Dasar Privasi p62 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi p62 berkenaan laman web p62.wine dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk platform permainan dalam talian, taruhan sukan, lobi kasino dan aplikasi mudah alih. Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman ahli-ahli kami di Malaysia.

Di p62, kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini. Setiap keputusan berkaitan pengurusan data dibuat dengan mempertimbangkan kepentingan dan keselamatan anda sebagai ahli kami. Dengan menggunakan platform p62, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

p62 ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia dengan komitmen teguh terhadap perlindungan data peribadi. Kami memahami bahawa anda mempercayakan maklumat sensitif kepada kami — termasuk maklumat identiti, butiran kewangan dan tabiat penggunaan — dan kami menganggap kepercayaan ini dengan serius yang setimpal.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal selia cara organisasi swasta mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi. Kami juga mengambil panduan daripada piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data bagi memastikan tahap perlindungan yang paling tinggi untuk ahli kami.

Prinsip teras kami adalah mudah: kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, kami menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan, kami melindunginya dengan sepenuh kemampuan teknologi yang ada, dan kami menghormati hak anda untuk mengawal maklumat peribadi anda sendiri pada setiap masa.

p62 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah gambaran lengkap tentang data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform p62, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi yang selamat dan cekap:

• Maklumat Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam peranti unik
• Maklumat Rangkaian: Alamat IP, jenis sambungan internet, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP)
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati, pautan yang diklik
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, jumlah taruhan, kemenangan dan kerugian, permainan yang dimainkan, tempoh sesi permainan
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, bonus yang dituntut dan sejarah baki akaun

Setiap penggunaan data peribadi anda oleh p62 mempunyai asas undang-undang dan tujuan yang jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

• Mencipta dan mengurus akaun ahli anda serta memastikan akses yang selamat ke platform
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan kredit bonus
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan atau aduan anda
• Menghantar notis penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi dan amaran keselamatan

3.2 Pematuhan Undang-undang dan Keselamatan

• Menjalankan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang diwajibkan oleh undang-undang
• Mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan keganasan (CFT)
• Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran keselamatan
• Menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan

3.3 Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform
• Menjalankan ujian A/B untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna
• Membangunkan ciri-ciri baharu berdasarkan maklum balas dan tabiat penggunaan ahli

3.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, kami boleh menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda, tanpa sebarang kesan kepada perkhidmatan utama yang anda terima.

p62 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi perkhidmatan kami:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Kepercayaan

Kami berkerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran yang berlesen, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia infrastruktur awan yang mematuhi piawaian keselamatan tinggi, dan penyedia perkhidmatan analitik. Semua rakan kongsi ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan spesifik yang telah dipersetujui.

4.2 Keperluan Undang-undang

p62 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk pematuhan perintah mahkamah, siasatan oleh pihak berkuasa kawal selia, keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram, dan respons kepada permintaan penegakan undang-undang yang sah. Dalam semua kes ini, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Perlindungan data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan serius. p62 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini.

5.1 Langkah Teknikal

• Penyulitan Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit
• Penyulitan Simpanan: Data sensitif dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256 semasa berada dalam simpanan
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data pemain dibatasi menggunakan prinsip hak minimum — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) kami memantau semua aktiviti platform 24/7 untuk mengesan anomali dan ancaman
• Ujian Penembusan: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi

5.2 Langkah Pentadbiran

• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pemain
• Prosedur semakan latar belakang yang ketat untuk semua pekerja yang mempunyai akses kepada sistem sensitif
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif dengan prosedur eskalasi yang jelas
• Audit keselamatan dalaman yang dilaksanakan secara suku tahunan

p62 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang diluangkan di setiap bahagian dan sebarang mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi pada setiap lawatan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform atau menyebabkan anda perlu log masuk semula pada setiap sesi. Arahan untuk mengurus kuki berbeza mengikut pelayar yang anda gunakan — sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda untuk maklumat lanjut.

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia memberikan anda beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh p62. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

7.1 Senarai Hak Anda

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadam, tertakluk kepada keperluan pengekalan data undang-undang yang terpakai.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

7.2 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi p62 atau melalui Live Chat dalam platform. Sila nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas dan sertakan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan. Tiada fi dikenakan untuk permintaan yang munasabah.

p62 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan kemudiannya selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang
• Log Komunikasi: Komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan diagnostik dan keselamatan
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda, selepas itu data ini akan dipadam dalam masa 30 hari

Dunia teknologi dan keperluan undang-undang berubah dari semasa ke semasa. p62 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda sentiasa maklum:

• Menghantar notis e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis menonjol di halaman utama platform dan pada halaman log masuk
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menyimpan arkib versi terdahulu dasar ini yang boleh diminta oleh ahli untuk rujukan

Penggunaan berterusan platform p62 selepas perubahan dasar berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi baharu tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dan kami akan memproses permintaan penutupan tersebut dengan segera.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara p62 mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak anda di bawah PDPA, kami sedia membantu melalui saluran berikut: